Dispones de 14 días naturales desde que recibes el envío para desistir de la compra, sin necesidad de justificación.
Si lo deseas, puedes hacer la devolución en nuestra tienda física.
Puedes devolvernos el/los productos enviándolos por correos certificado a la siguiente dirección:
- Proyecto Kubrick.SL
- CIF / NIF: B35863844
- Dirección: Calle Cano, 20, CP 35002, LAS PALMAS DE GRAN CANARIA (Las Palmas)
- Teléfono de contacto: +34 928381389
- Correo electrónico de contacto: tiendalpa@shackletonshack.com
El coste de envío de la devolución no está incluido, pero será gratuito el segundo envío que haremos en caso de cambio de talla o producto.
Los gastos de envío de la devolución o cambio de producto son gratuitos si el producto que recibes en tu casa no es el que has solicitado en la tienda online o bien presenta defectos del fabricante.
Los productos con descuentos especiales del 60% o más, no incluyen los gastos del segundo envío en el caso de devolución. Y si solicitaras reembolso de un producto de este tipo, se descontará el coste del envío ordinario del mismo.
Si el producto que recibes está o presenta signos de estar dañado por el transporte, te rogamos que lo hagas constar en la firma del albarán de entrega.
Si compras varios productos en un mismo pedido puedes realizar una devolución parcial, es decir, devolver sólo un producto que no sea conforme.
En caso de solicitar un cambio de producto que no esté en stock en tu talla / número, el equipo SHACKLETON te puede asesorar y/o proponer productos similares en precio y/o estilo. En caso de que ninguno te convenza se efectuará la devolución con toda normalidad.
Deberás devolvernos los bienes directamente a SHACKLETON, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 5 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de devolver el pedido. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya transcurrido dicho plazo.
En caso de ejercer el derecho de desistimiento o devolución de compra, SHACKLETON te reembolsará el pago recibido por los productos, no incluidos, en su caso, los costes de entrega ordinarios. El reembolso se realizará antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que nos haya llegado de vuelta el producto mediante el mismo método de pago por el que se realizó la compra y a la misma cuenta.
Retendremos el reembolso hasta haber recibido los bienes y comprobado que todo está en perfectas condiciones.
Sólo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Te recordamos que también puedes realizar de manera gratuita la devolución del producto en las tiendas físicas de SHACKLETON .
Para comunicarnos tu decisión de ejercer el derecho de desistimiento y devolvernos la compra o para cambios deberás indicárnoslo de forma inequívoca dirigiéndote a SHACKLETON con domicilio en la calle C/Cano 20, Las Palmas de Gran Canaria, 35002, o enviado un e-mail a tiendalpa@shackletonshack.com indicando tus datos de contacto y número de pedido. Nuestro equipo te facilitará y ampliará toda la información necesaria.
